Gå til hovedindhold

Salg

Når du sælger til forbrugere eller andre virksomheder, skal du kende en række love.

Godt købmandsskab kan læres. Som ny virksomhed skal du finde din egen vej til salg og overveje, hvordan du vil kontakte køberne i dit marked.
Som virksomhed bør du kende til:

  • Aftaleloven
  • Købeloven
  • Markedsføringsloven
  • Forbrugeraftaleloven
  • Produktsikkerhedsloven
  • Persondataloven

Du kender sikkert et par stykker af dem, men hvad med resten? Reglerne om salg og markedsføring til forbrugere er i mange tilfælde skrappere end reglerne om salg til andre virksomheder.

Aftaleloven

En salgsaftale er bindende, også selvom en ny kunde efterfølgende vil betale mere. Din virksomhed og kunden skal opfylde aftalen. Aftaleloven indebærer også, at hvis du indgår en aftale, der er urimelig for en kunde, så kan aftalen efter omstændighederne ændres eller tilsidesættes helt eller delvis.

Købeloven

Købeloven indeholder regler om betaling, levering, mangler og erstatning. Købeloven giver forbrugeren to års reklamationsret: hvis kunden klager, skal du sørge for at reparere varen, give en ny vare, et afslag i prisen eller pengene tilbage.

Markedsføringsloven

Du må ikke love guld, grønne skove eller et evigt liv – dine markedsføringsaktiviteter skal være lovlige, sømmelige, hæderlige og sandfærdige. Og du må heller ikke hugge andres slogans.

Forbrugeraftaleloven - dørsalg

Du må ikke stemme dørklokker eller give et kald på mobilen uden en forudgående aftale.
Undtagelsen er, hvis du sælger bøger, aviser, tidsskrifter, ugeblade, forsikringer eller sygetransport, medmindre forbrugeren er registreret på CPR-registrets Robinsonliste.

Produktsikkerhed

Alle kan lide et godt kanonskrald, men hvis du fx har en webshop, skal  du overholde produktsikkerhedsloven. Husk at produktsikkerhed også er sælgerens ansvar – ikke kun producentens!

Persondataloven

Persondataloven handler bl.a. om hvordan du sikkert opbevarer info om dine kunder – mailadresser, børns alder og skonummer - og at du kun må videregive persondata, hvis kunden sig ja til at modtage tilbud på sms, mail m.m. fra andre virksomheder.

Emneord til denne artikel: 
Print Facebook LinkedIn Twitter Mail Facebook LinkedIn Twitter Mail Hvis du deler indholdet, vil udbyderen af servicen sætte en eller flere cookies på din computer.